Na Begônia Store, queremos que você se sinta satisfeita com sua compra. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos opções de troca, devolução e reembolso de forma clara e justa.
Trocas por tamanho ou modelo
Você pode solicitar a troca de tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
- O produto esteja sem uso, com etiqueta original e na embalagem.
- Seja apresentado comprovante da compra (e-mail, nota ou número do pedido).
O custo do frete da primeira troca é por nossa conta. Nas demais, o frete é do cliente.
Devolução por arrependimento
Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso:
O estorno será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.
O valor será reembolsado integralmente, conforme a forma de pagamento escolhida.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 30 dias, entre em contato com a gente. A troca ou reembolso será feito sem custo adicional, após análise.
Reembolso
O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas.
Pix: devolução em até 5 dias úteis.
Como solicitar troca ou devolução?
Envie um e-mail para: modabegonia.store@gmail.com com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Foto do produto (se necessário)
Nosso time vai responder em até 2 dias úteis com as orientações.
Observações finais
Não realizamos trocas de produtos em promoção, exceto por defeito.
Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas/devoluções que não cumpram os requisitos acima.
O produto será analisado e, se não estiver de acordo com as condições, será devolvido ao cliente.
Última atualização: 14 de maio de 2025